接近2021年春节之际，以往这个时段大家最为关注快递何时停止运营，今年申通快递首先给出确切答案，不但不停止运营，还做出了“过年不打烊，服务不掉线”的承诺，使得春节期间的寄递需求有了保障句号。
16天全覆盖 从腊月二十三到正月初八
申通此次开展的“过年不打烊”服务，其时间是从2021年2月4日起始，一直延续到2月19日，时长为整整16天。该时间段涵盖了腊月二十三小年直至正月初八，此阶段恰好是春节前后寄递需求最为集中的时期。申通选择在这段时间持续运营，所瞄准的正是大家过年送礼、网购年货以及商家发货的刚性需求。在2月11日大年三十以及12日正月初一这两天，服务时间会依据各地网点的实际情况进行酌情调整，而其他时间基本维持正常状态。
全国200多城参与 18省全境覆盖
这边这次不打烊的服务所涉及范围极为宽泛，全国存在200多个城市参与进去。北京、天津、河北、山西、山东、上海、江苏、浙江、安徽、江西、湖南、湖北、河南、福建、广东、广西、海南、重庆这18个省级行政区域达成全过程覆盖。另外吉林的长春市、辽宁的大连市以及沈阳市、陕西的西安市、四川的成都市亦被添加进服务范围。这表明在北方以及西部地区中，申通也达成了关键节点城市的基础覆盖，致使更多人在过年期间能够正常进行收发快递。
全链路管控 保障7日内送达
申通于运营保障方面着实下了诸多功夫，服务范围内的全部转运中心施行24小时值守，干线班车维持正常运转，以确保整个运输网络不会中断，在收派环节，全网配置充足的快递员在岗，用以解决末端揽收以及派送的问题，时效方面，申通明确作出承诺，各环节会严格把控，保障7日内送货得以到达，这意味着从下单开始直至签收，客户在过年期间亦能够享受到相对稳定的时效体验，不会因过节而出现长时间的延误情况。
客服16小时在线 随时响应需求
过春节那段时期，最怕碰到问题却寻不到人。申通着重突出了客服的保障工作，其服务热线95543维持畅通状态，客服团队实施16乘12小时的在线服务模式。这意味着从清晨直至夜晚，客户能够随时拨打该电话去咨询相关问题、查询快件情况或者提出投诉建议。如此这般的安排给客户吃下了一颗定心丸，不管是寄件的人还是收件的人，当遭遇快件出现异常、时效有所延误或者碰到其他突发状况的时候，都能够在第一时间联系到人工客服以进行处理，防止投诉无门这种情况的出现。
多维度资源调配 确保服务不掉线
为使这 16 天得以持续运营，申通于背后开展了许多准备工作，于运营层面，预先计划了班车排班以及转运中心的人员值守方案，于人力层面，除保证有足够快递员在岗外，还安排了后备人员随时用以替补，在后勤保障方面，为在岗员工给予节日期间的食宿安排以及补贴激励，这般全方位的资源调配，保证从揽收、中转、末端直至售后的每一步环节均可顺利运转，切实将“不打烊”的承诺贯彻至每一个包裹之上。
客户需求才是关键 过年寄递有保障
就商家而言，春节前后属于关键的销售节点，快递不停运意味着店铺能够正常发货，不会耽搁生意。对普通消费者来讲，过年期间给亲朋好友送年货、给长辈寄礼品，或者网购急需用品，是都需要快递服务来支撑的。而申通这次 16 天不打烊的安排，恰好满足了这两类核心客户的现实需求。其服务时间涵盖了整个春节假期，服务范围也足够广泛，能说是给市场提供了一个稳定可靠的寄递选择。
在今年春节之前以及春节之后这段期间，你有没有存在需要去寄送的包裹，又或者会担心快递停止运营这种情况对自身网购计划造成影响？欢迎于评论区去聊聊你有关春节寄递方面的经历，同时可不能忘记去点赞以及转发，要让更多的朋友知晓这个信息。
